นโยบายการจัดส่ง
วันที่มีผลบังคับใช้: 10 ธันวาคม 2568
NEATEN มุ่งมั่นในการจัดส่งสินค้าดูแลความงามคุณภาพสูงของท่านอย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ทั่วทั้งเอเชีย นโยบายนี้อธิบายขั้นตอนการจัดส่ง ระยะเวลาการดำเนินการ และความคาดหวังในการจัดส่งในแต่ละภูมิภาค
1. สถานที่ดำเนินการและระยะเวลาการจัดเตรียม
- ศูนย์ดำเนินการ: สินค้าทั้งหมดของ NEATEN จะถูกจัดส่งจากศูนย์ดำเนินการเฉพาะที่ตั้งอยู่ใน สลังงอร์ ประเทศมาเลเซีย
- การดำเนินการคำสั่งซื้อ: คำสั่งซื้อที่ได้รับจะถูกดำเนินการและส่งมอบให้กับผู้ส่งภายใน 1 วันทำการ หลังจากยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว คำสั่งซื้อที่ทำในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดราชการจะดำเนินการในวันทำการถัดไป
- การติดตามคำสั่งซื้อ: เมื่อคำสั่งซื้อของท่านถูกจัดส่งแล้ว ท่านจะได้รับอีเมลหรือข้อความแจ้งเตือนอัตโนมัติพร้อมหมายเลขติดตามและลิงก์สำหรับตรวจสอบสถานะพัสดุ
2. จุดหมายปลายทางการจัดส่งและระยะเวลาการจัดส่งโดยเฉลี่ย
เราจัดส่งไปยังทุกประเทศและดินแดนหลักในภูมิภาคเอเชีย ระยะเวลาการจัดส่งเป็นการประมาณและเริ่มนับจากเวลาที่คำสั่งซื้อถูกจัดส่ง (ไม่ใช่จากวันที่สั่งซื้อ)
| จุดหมายปลายทาง | ระยะเวลาการจัดส่งโดยเฉลี่ย (วันทำการ) | หมายเหตุ |
|---|---|---|
| สิงคโปร์ | ไม่เกิน 3 วันทำการ | เส้นทางจัดส่งลำดับความสำคัญสำหรับตลาดบ้านเรา |
| มาเลเซีย (คาบสมุทรและตะวันออก) | 2–5 วันทำการ | จัดส่งภายในประเทศผ่านบริการผู้ส่งภายในประเทศ |
| ภูมิภาคเอเชีย (เช่น ไทย เวียดนาม ฟิลิปปินส์ ไต้หวัน เกาหลีใต้ ฮ่องกง ฯลฯ) | 3–7 วันทำการ | ระยะเวลาขนส่งระหว่างประเทศอาจแตกต่างตามขั้นตอนศุลกากรท้องถิ่น |
หมายเหตุเกี่ยวกับความล่าช้า: ระยะเวลาที่ระบุเป็นการประมาณเท่านั้น เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากสภาพอากาศรุนแรง ขั้นตอนศุลกากร วันหยุดราชการในประเทศปลายทาง หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ส่งหรือ NEATEN
3. ค่าจัดส่ง
- การคำนวณ: ค่าจัดส่งจะถูกคำนวณในขั้นตอนชำระเงินตามน้ำหนักรวมของคำสั่งซื้อและประเทศปลายทาง
- โปรโมชั่น: เรามีโปรโมชั่นจัดส่งฟรีหรือส่วนลดค่าจัดส่งเป็นระยะตามมูลค่าคำสั่งซื้อหรือโปรโมชั่นในแต่ละภูมิภาค ข้อกำหนดการจัดส่งฟรีที่ใช้ได้จะถูกแสดงอย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ของเรา
4. ภาษี ศุลกากร และค่าธรรมเนียม
- ความรับผิดชอบของผู้รับ: ผู้รับ (ท่านลูกค้า) เป็นผู้รับผิดชอบค่าภาษีนำเข้า ค่าธรรมเนียมศุลกากร ภาษี หรือค่าธรรมเนียมตัวแทนที่ประเทศปลายทางเรียกเก็บ
- การผ่านพิธีการศุลกากร: การสั่งซื้อกับ NEATEN ถือว่าท่านยอมรับปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่นของประเทศปลายทาง ขั้นตอนพิธีการศุลกากรอาจทำให้เกิดความล่าช้าเกินกว่าที่ประมาณไว้
5. ปัญหาการจัดส่งและความรับผิดชอบ
- พัสดุสูญหายหรือถูกขโมย (การติดตามยืนยันจัดส่งแล้ว): หากการติดตามแสดงว่าพัสดุของท่านถูกจัดส่งแล้วแต่ท่านยังไม่ได้รับ กรุณาตรวจสอบกับเพื่อนบ้าน ผู้ดูแลอาคาร หรือสถานที่ปลอดภัยที่กำหนดไว้ หากยังไม่พบ กรุณาติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง ทันทีเพื่อให้เราดำเนินการสอบสวนกับผู้ส่ง
- ที่อยู่ผิดพลาด: NEATEN ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า การปฏิเสธ หรือการสูญหายของพัสดุที่เกิดจากที่อยู่จัดส่งที่ลูกค้าให้มาไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน หากคำสั่งซื้อถูกส่งคืนเนื่องจากที่อยู่ผิด ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งใหม่
6. การแก้ไขคำสั่งซื้อ
หากท่านต้องการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหรือแก้ไขคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า 24 ชั่วโมง ทันทีหลังจากสั่งซื้อ เราไม่สามารถรับประกันการเปลี่ยนแปลงได้หากคำสั่งซื้อได้ถูกดำเนินการเพื่อจัดส่งแล้ว (โดยปกติภายใน 1 ชั่วโมง)