隐私政策

最后更新：2025年11月1日

NEATEN 运营本店铺和网站，包括所有相关信息、内容、功能、工具、产品和服务，以便为您——客户——提供精选的购物体验（“服务”）。NEATEN 由 Shopify 提供技术支持，使我们能够向您提供服务。本隐私政策描述了当您访问、使用或通过服务进行购买或其他交易，或以其他方式与我们沟通时，我们如何收集、使用和披露您的个人信息。如果我们的服务条款与本隐私政策存在冲突，则在个人信息的收集、处理和披露方面以本隐私政策为准。

请仔细阅读本隐私政策。通过使用和访问任何服务，您承认您已阅读本隐私政策，并理解本隐私政策中所述的信息收集、使用和披露。

我们收集或处理的个人信息

当我们使用“个人信息”一词时，指的是能够识别您或与您合理关联的其他人的信息。个人信息不包括匿名收集的信息或已去标识化的信息，因此无法识别或合理关联到您。我们可能会收集或处理以下类别的个人信息，包括从这些个人信息中推断出的信息，具体取决于您如何使用服务、您的居住地以及适用法律的允许或要求：

• 联系信息，包括您的姓名、地址、账单地址、送货地址、电话号码和电子邮件地址。
• 财务信息，包括信用卡、借记卡和金融账户号码、支付卡信息、金融账户信息、交易详情、支付方式、支付确认和其他支付详情。
• 账户信息，包括您的用户名、密码、安全问题、偏好和设置。
• 交易信息，包括您查看的商品、放入购物车的商品、添加到愿望清单的商品或购买、退货、交换或取消的商品，以及您过去的交易。
• 与我们的沟通，包括您在与我们沟通时包含的信息，例如，当您发送客户支持查询时。
• 设备信息，包括有关您的设备、浏览器或网络连接的信息，您的 IP 地址和其他唯一标识符。
• 使用信息，包括您与服务的互动信息，包括您如何以及何时与服务互动或导航的信息。

个人信息来源

我们可能从以下来源收集个人信息：

• 直接从您收集，包括当您创建账户、访问或使用服务、与我们沟通或以其他方式提供您的个人信息时；
• 通过服务自动收集，包括当您使用我们的产品或服务或访问我们的网站时，从您的设备收集，以及通过使用 cookies 和类似技术；
• 来自我们的服务提供商，包括当我们聘请他们以启用某些技术时，以及当他们代表我们收集或处理您的个人信息时；
• 来自我们的合作伙伴或其他第三方。

我们如何使用您的个人信息

根据您与我们的互动方式或您使用的服务，我们可能会出于以下目的使用个人信息：

• 提供、定制和改进服务。 我们使用您的个人信息为您提供服务，包括履行与您的合同、处理您的付款、完成您的订单、记住您的偏好和您感兴趣的商品、向您发送与您的账户相关的通知、处理购买、退货、换货或其他交易、创建、维护及管理您的账户、安排发货、促进任何退货和换货、使您能够发布评价，以及为您创建个性化的购物体验，例如推荐与您购买相关的产品。这可能包括使用您的个人信息更好地定制和改进服务。
• 营销和广告。 我们使用您的个人信息进行营销和促销目的，例如通过电子邮件、短信或邮寄发送营销、广告和促销通信，并向您展示在服务或其他网站上与您之前购买或添加到购物车的商品以及在服务上的其他活动相关的在线广告。
• 安全与防欺诈。 我们使用您的个人信息来验证您的账户，提供安全的支付和购物体验，检测、调查或采取行动应对可能的欺诈、非法、不安全或恶意活动，保护公共安全，并保障我们的服务安全。如果您选择使用服务并注册账户，您有责任保护好您的账户凭证。我们强烈建议您不要与他人分享您的用户名、密码或其他访问详情。
• 与您沟通。 我们使用您的个人信息为您提供客户支持，及时响应您，为您提供有效的服务，并维护与您的业务关系。
• 法律原因。 我们使用您的个人信息以遵守适用法律或响应有效的法律程序，包括来自执法或政府机构的请求，以调查或参与民事发现、潜在或实际诉讼或其他对抗性法律程序，并执行或调查我们条款或政策的潜在违反。

我们如何披露个人信息

在某些情况下，我们可能会根据本隐私政策向第三方披露您的个人信息以满足合法目的。这些情况可能包括：

• 与 Shopify、供应商和其他代表我们执行服务的第三方（例如 IT 管理、支付处理、数据分析、客户支持、云存储、履行和运输）。
• 与业务和营销合作伙伴合作，提供营销服务并向您投放广告。例如，我们使用Shopify支持基于您与不同商家和网站的在线活动的个性化广告。我们的业务和营销合作伙伴将根据其各自的隐私声明使用您的信息。根据您所在地区，您可能有权指示我们不分享有关您的信息，以避免基于您与不同商家和网站的在线活动向您展示定向广告和营销。
• 当您指示、请求我们或以其他方式同意我们向第三方披露某些信息时，例如向您发货或通过您使用社交媒体小部件或登录集成。
• 与我们的附属公司或在我们的企业集团内其他方式。
• 与商业交易相关，例如合并或破产，遵守任何适用的法律义务（包括响应传票、搜查令和类似请求），执行任何适用的服务条款或政策，以及保护或捍卫服务、我们的权利以及我们用户或其他人的权利。

与 Shopify 的关系

这些服务由Shopify托管，Shopify会收集和处理有关您访问和使用服务的个人信息，以便为您提供和改进服务。您提交给服务的信息将被传输给Shopify及可能位于您居住地以外国家的第三方，以便为您提供和改进服务。此外，为了帮助保护、发展和改进我们的业务，我们使用某些Shopify增强功能，这些功能结合了您与我们的商店、其他商家及Shopify的互动中获得的数据和信息。为了提供这些增强功能，Shopify可能会使用收集到的关于您与我们商店、其他商家及Shopify互动的个人信息。在这些情况下，Shopify负责处理您的个人信息，包括响应您行使有关这些用途的个人信息使用权利的请求。要了解更多关于Shopify如何使用您的个人信息及您可能拥有的权利，您可以访问Shopify消费者隐私政策。根据您所在地区，您可以在此处行使某些关于您个人信息的权利Shopify隐私门户链接。

第三方网站和链接

本服务可能提供指向第三方运营的网站或其他在线平台的链接。如果您点击访问非我们关联或控制的网站，您应查看其隐私和安全政策及其他条款和条件。我们不保证也不对这些网站的隐私或安全负责，包括这些网站上信息的准确性、完整性或可靠性。您在公共或半公共场所提供的信息，包括您在第三方社交网络平台上分享的信息，也可能被本服务的其他用户和/或这些第三方平台的用户查看，且我们或第三方对其使用不受限制。我们包含此类链接本身并不意味着对这些平台内容或其所有者或运营者的任何认可，除非本服务另有披露。

儿童数据

本服务不面向儿童使用，我们也不会有意收集您所在司法管辖区未成年人的任何个人信息。如果您是向我们提供了个人信息的儿童的父母或监护人，您可以使用以下联系方式联系我们，要求删除该信息。自本隐私政策生效日起，我们并不实际知晓我们“共享”或“出售”（如适用法律中定义的）16岁以下个人的信息。

您的信息的安全性和保留

请注意，没有任何安全措施是完美或不可渗透的，我们无法保证“完美的安全”。此外，您发送给我们的任何信息在传输过程中可能不安全。我们建议您不要使用不安全的渠道与我们沟通敏感或机密的信息。

我们保留您的个人信息的时间长短取决于不同的因素，例如我们是否需要这些信息来维护您的账户、为您提供服务、遵守法律义务、解决争议或执行其他适用的合同和政策。

您的权利和选择

根据您居住的地方，您可能对您的个人信息拥有以下列出的部分或全部权利。然而，这些权利并非绝对，可能仅在某些情况下适用，并且在某些情况下，我们可能会根据法律拒绝您的请求。

• 访问/知情权。 您可能有权请求访问我们持有的关于您的个人信息。
• 删除权。 您可能有权要求我们删除我们所持有的关于您的个人信息。
• 更正权。 您可能有权要求我们更正我们所持有的关于您的不准确个人信息。
• 可携带权。 在某些情况下，您可能有权接收我们持有的关于您的个人信息的副本，并请求我们将其转移给第三方，且有某些例外。
• 管理沟通偏好。 我们可能会向您发送促销电子邮件，您可以随时通过使用我们发送给您的电子邮件中显示的退订选项选择不接收这些邮件。如果您选择退订，我们仍可能会向您发送非促销电子邮件，例如关于您的账户或您所下的订单的邮件。

您可以在服务中指明的地方或通过使用以下提供的联系方式与我们联系来行使这些权利。要了解更多关于 Shopify 如何使用您的个人信息以及您可能享有的任何权利，包括与 Shopify 处理的数据相关的权利，您可以访问 https://privacy.shopify.com/en。

我们不会因您行使任何这些权利而歧视您。根据适用法律的允许或要求，我们可能需要验证您的身份，才能处理您的请求。根据适用法律，您可以指定授权代理人代表您提出请求以行使您的权利。在接受代理人的此类请求之前，我们将要求代理人提供您授权其代表您行事的证明，并且我们可能需要您直接与我们核实身份。我们将按照适用法律的要求及时回应您的请求。

投诉

如果您对我们处理您的个人信息的方式有投诉，请使用以下提供的联系方式与我们联系。根据您所在的地区，您可能有权通过以下联系方式向我们提出申诉，或向您当地的数据保护机构提交投诉。

国际转移

请注意，我们可能会在您居住的国家之外转移、存储和处理您的个人信息。

如果我们将您的个人信息转移出欧洲经济区或英国，我们将依赖于认可的转移机制，如欧洲委员会的标准合同条款，或由相关的英国主管当局发布的任何等效合同，除非数据转移到已被确定为提供足够保护水平的国家。

本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策，包括反映我们实践的变化或出于其他运营、法律或监管原因。我们将在本网站上发布修订后的隐私政策，更新“最后更新”日期，并根据适用法律的要求提供通知。

联系方式

如果您对我们的隐私惯例或本隐私政策有任何疑问，或如果您希望行使您可享有的任何权利，请致电或发送电子邮件至 business@neaten.co，或联系新加坡 729932，29 Mandai Estate。