隐私政策
生效日期：2025年12月10日
NEATEN 是一家总部位于新加坡的品牌，致力于保护我们在亚洲客户的个人数据隐私和安全。本政策概述了当您访问我们的网站、购买我们的产品或与我们互动时，我们如何收集、使用、披露和保护您的信息。
1. 我们收集的信息
我们仅收集处理您的订单、提供支持和改进服务所必需的信息。
| 类别 | 收集的数据类型 | 收集目的 |
|---|---|---|
| 身份与联系数据 | 姓名、账单地址、收货地址、电子邮件地址、电话号码、社交媒体账号（如果用于联系）。 | 处理和完成您的订单，提供客户支持，并传达重要更新（例如，发货确认）。 |
| 财务数据 | 支付卡详情（仅最后四位）、本地支付方式详情、加密货币钱包信息。 | 处理购买支付。注意：我们不存储完整信用卡号码或敏感支付信息。 |
| 交易数据 | 支付详情、订单历史、购买的产品及配送状态。 | 用于会计、税务、保修申请及历史记录保存。 |
| 技术及使用数据 | IP 地址、浏览器类型、操作系统、浏览页面、网站停留时间、推荐来源、设备类型。 | 维护网站安全，分析网站使用情况以改进，并优化购物体验（SEO）。 |
| 营销数据 | 您接收我们营销通讯的偏好。 | 仅在您同意的情况下，向您发送相关促销和产品更新。 |
2. 我们如何收集您的数据
- 直接互动： 当您创建账户、下订单、订阅我们的新闻通讯、发起保修申请或联系我们的24/7支持团队（通过 WhatsApp、Telegram 等）时。
- 自动化技术： 当您与我们的网站互动时，数据会通过 cookies、服务器日志及其他类似的跟踪技术自动收集。
- 第三方： 当分析提供商（例如 Google Analytics）或支付处理方确认支付成功时，我们可能会收到有限的技术数据。
3. 我们如何使用您的数据
我们只会在法律允许的情况下使用您的个人数据，最常见的是：
- 合同履行： 处理并交付您的购买（例如，与我们在马来西亚的物流合作伙伴共享您的收货地址）。
- 合法利益： 为了改进我们的产品、服务和网站功能（例如，使用分析工具查看哪些产品受欢迎）。
- 法律合规：为遵守法律或监管义务（例如税务要求、响应法律请求）。
- 经您同意：用于发送直接营销通讯（您可随时选择退出）。
4. 个人数据披露
我们对您的数据严格保密。我们可能会与以下各方共享您的个人数据：
- 支付处理商：安全支付提供商（例如 Stripe、PayPal、本地支付网关）。
- 物流与履行合作伙伴：从我们马来西亚设施发货的区域快递公司。
- 专业顾问：律师、会计师和顾问。
- 监管机构：法律要求时。
所有第三方均须尊重您的个人数据安全并遵守适用法律。
5. 国际数据传输
作为一家总部位于新加坡、在马来西亚设有履行运营的品牌，您的数据可能会被转移、存储和处理于您居住国之外。我们确保所有转移均符合适用的数据保护法律，包括新加坡 PDPA。
6. 数据安全与保留
我们实施适当的安全措施，包括 SSL 加密和物理防护，以保护您的个人数据。
您的个人数据仅在满足法律、会计或保修要求所必需的时间内保留。
7. 您的权利
- 访问：请求获取您的个人数据副本。
- 更正：请求更正不准确或不完整的数据。
- 撤回同意：随时选择退出营销通讯。
8. 联系信息
如果您对本隐私政策有任何疑问或希望行使您的任何数据权利，请联系我们：
数据保护官 (DPO):
电子邮件： security@neaten.co