Điều khoản Dịch vụ
Ngày có hiệu lực: 10 tháng 12, 2025
Điều khoản Dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web NEATEN (gọi là "Trang") và việc bạn mua bất kỳ sản phẩm NEATEN nào ("Sản phẩm"). Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Trang, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. NEATEN là thương hiệu có trụ sở tại Singapore.
1. Điều kiện chung
1.1. Chấp nhận Điều khoản: Bằng việc đặt hàng, duyệt Trang hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ tuổi trưởng thành theo quy định của bang hoặc tỉnh nơi bạn cư trú, hoặc bạn đã đủ tuổi trưởng thành và đã cho phép chúng tôi cho phép bất kỳ người phụ thuộc vị thành niên nào của bạn sử dụng Trang này.
1.2. Luật áp dụng: Các Điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật của Đại Hàn Dân Quốc Singapore, không xét đến các nguyên tắc xung đột luật pháp.
1.3. Thay đổi Điều khoản: Chúng tôi có quyền cập nhật, thay đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này bằng cách đăng các bản cập nhật trên Trang của chúng tôi. Bạn có trách nhiệm xem lại trang này định kỳ để biết các thay đổi.
2. Sản phẩm, Đơn hàng và Giá cả
2.1. Tình trạng sản phẩm: Tất cả mô tả sản phẩm và giá cả có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, theo quyết định riêng của chúng tôi. Chúng tôi có quyền ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm nào bất cứ lúc nào.
2.2. Chấp nhận đơn hàng: Chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ đơn hàng nào. Chúng tôi có thể giới hạn hoặc hủy bỏ số lượng mua mỗi người. Nếu đơn hàng bị thay đổi hoặc hủy, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn qua thông tin liên hệ bạn cung cấp khi thanh toán.
2.3. Độ chính xác giá cả: Mặc dù chúng tôi cố gắng đảm bảo độ chính xác, nhưng có thể xảy ra sai sót. Nếu một sản phẩm được niêm yết với giá không chính xác do lỗi đánh máy hoặc lỗi giá, chúng tôi có quyền hủy các đơn hàng đã đặt cho sản phẩm đó.
2.4. Vận chuyển & Giao hàng: Sản phẩm được gửi từ trung tâm thực hiện đơn hàng của chúng tôi tại Malaysia. Thời gian giao hàng chỉ là ước tính và không được đảm bảo, có thể bị ảnh hưởng bởi thủ tục hải quan, sự cố của đơn vị vận chuyển hoặc các tình huống ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các chậm trễ sau khi đơn hàng đã được giao cho bên vận chuyển.
3. Phương thức thanh toán
3.1. Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán, bao gồm thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, cổng thanh toán địa phương (ví dụ: PayNow, TNG eWallet), ví điện tử và tiền kỹ thuật số (Bitcoin, Ethereum).
3.2. Bạn đồng ý cung cấp thông tin mua hàng và tài khoản hiện tại, đầy đủ và chính xác cho tất cả các giao dịch thực hiện qua Trang.
4. Trả hàng, Bảo hành và Trách nhiệm
4.1. Bảo hành: Tất cả Sản phẩm được bảo hành Giới hạn một (1) năm kể từ ngày mua, bao gồm các lỗi do nhà sản xuất theo chính sách Bảo hành của chúng tôi. Bảo hành này không bao gồm hư hại do sử dụng sai cách hoặc hao mòn thông thường, bao gồm các bộ phận tiêu hao như lưỡi dao hoặc đầu mút.
4.2. Trả hàng: Việc trả hàng và đổi hàng được điều chỉnh theo Chính sách Trả hàng của chúng tôi. Khách hàng phải liên hệ Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng để bắt đầu yêu cầu trả hàng.
4.3. Giới hạn trách nhiệm: Trong bất kỳ trường hợp nào, NEATEN, các giám đốc, cán bộ, nhân viên, công ty liên kết, đại lý, nhà thầu hoặc nhà cung cấp của chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, trừng phạt, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng Trang hoặc Sản phẩm của chúng tôi.
5. Sở hữu trí tuệ
5.1. Nội dung và Nhãn hiệu: Tất cả nội dung trên Trang, bao gồm văn bản, hình ảnh, biểu tượng, hình ảnh minh họa, thiết kế sản phẩm và tên cũng như biểu tượng NEATEN, là tài sản độc quyền của NEATEN và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ quốc tế.
5.2. Hạn chế: Bạn không được sao chép, nhân bản, sao chép lại, bán, bán lại hoặc khai thác bất kỳ phần nào của Trang hoặc Sản phẩm mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ NEATEN.
6. Bình luận, Phản hồi và Các Gửi khác của Người dùng
6.1. Nếu bạn gửi bình luận, phản hồi hoặc đề xuất, bạn đồng ý rằng NEATEN có thể sử dụng, chỉnh sửa, sao chép, xuất bản, phân phối, dịch và sử dụng các gửi đó mà không bị hạn chế hoặc phải trả thù lao.
7. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản Dịch vụ này xin gửi về cho chúng tôi tại:
Email: cares@neaten.co