Chính sách Bảo mật
Ngày Hiệu lực: 10 tháng 12, 2025
NEATEN là thương hiệu có trụ sở tại Singapore cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an ninh của dữ liệu cá nhân khách hàng trên khắp châu Á. Chính sách này trình bày cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, mua sản phẩm hoặc tương tác với chúng tôi.
1. Thông tin Chúng tôi Thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng của bạn, cung cấp hỗ trợ và cải thiện dịch vụ của chúng tôi.
| Danh mục | Loại Dữ liệu Thu thập | Mục đích Thu thập |
|---|---|---|
| Dữ liệu Nhận dạng & Liên hệ | Tên, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email, số điện thoại, tài khoản mạng xã hội (nếu được sử dụng để liên hệ). | Để xử lý và hoàn thành đơn hàng của bạn, cung cấp hỗ trợ khách hàng và truyền đạt các cập nhật quan trọng (ví dụ: xác nhận vận chuyển). |
| Dữ liệu Tài chính | Chi tiết thẻ thanh toán (chỉ bốn chữ số cuối), chi tiết phương thức thanh toán địa phương, thông tin ví tiền điện tử. | Để xử lý thanh toán cho các đơn mua. Lưu ý: Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ hoặc các chi tiết thanh toán nhạy cảm. |
| Dữ liệu giao dịch | Chi tiết về thanh toán, lịch sử đơn hàng, sản phẩm đã mua và trạng thái giao hàng. | Cho mục đích kế toán, thuế, yêu cầu bảo hành và lưu trữ hồ sơ lịch sử. |
| Dữ liệu kỹ thuật & sử dụng | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, các trang đã xem, thời gian ở lại trang, nguồn giới thiệu, loại thiết bị. | Để duy trì an ninh trang web, phân tích việc sử dụng trang để cải tiến và tối ưu trải nghiệm mua sắm (SEO). |
| Dữ liệu tiếp thị | Sở thích của bạn về việc nhận các thông tin tiếp thị từ chúng tôi. | Để gửi cho bạn các chương trình khuyến mãi và cập nhật sản phẩm phù hợp, chỉ khi có sự đồng ý của bạn. |
2. Cách chúng tôi thu thập dữ liệu của bạn
- Tương tác trực tiếp: Khi bạn tạo tài khoản, đặt hàng, đăng ký nhận bản tin, khởi tạo yêu cầu bảo hành hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi (qua WhatsApp, Telegram, v.v.).
- Công nghệ tự động: Khi bạn tương tác với trang web của chúng tôi, dữ liệu được tự động thu thập qua cookie, nhật ký máy chủ và các công nghệ theo dõi tương tự khác.
- Bên thứ ba: Chúng tôi có thể nhận dữ liệu kỹ thuật hạn chế từ các nhà cung cấp phân tích (ví dụ: Google Analytics) hoặc bộ xử lý thanh toán khi họ xác nhận thanh toán thành công.
3. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn
Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn khi pháp luật cho phép, thường là:
- Thực hiện hợp đồng: Để xử lý và giao hàng các đơn mua của bạn (ví dụ: chia sẻ địa chỉ giao hàng của bạn với đối tác logistics tại Malaysia).
- Lợi ích hợp pháp: Để cải thiện sản phẩm, dịch vụ và chức năng trang web của chúng tôi (ví dụ: sử dụng phân tích để xem sản phẩm nào được ưa chuộng).
- Tuân thủ pháp luật: Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định (ví dụ: yêu cầu về thuế, phản hồi các yêu cầu pháp lý).
- Với sự đồng ý của bạn: Để gửi các thông tin tiếp thị trực tiếp (bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào).
4. Tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn
Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn với mức độ bảo mật cao nhất. Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên sau:
- Nhà xử lý Thanh toán: Các nhà cung cấp thanh toán an toàn (ví dụ: Stripe, PayPal, cổng thanh toán địa phương).
- Đối tác Vận chuyển & Hoàn tất: Các công ty chuyển phát nhanh khu vực vận chuyển sản phẩm từ cơ sở của chúng tôi tại Malaysia.
- Cố vấn Chuyên nghiệp: Luật sư, kế toán và tư vấn.
- Cơ quan Quản lý: Khi được yêu cầu theo pháp luật.
Tất cả các bên thứ ba đều được yêu cầu tôn trọng bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn và tuân thủ các luật áp dụng.
5. Chuyển giao Dữ liệu Quốc tế
Là một thương hiệu có trụ sở tại Singapore với hoạt động hoàn tất đơn hàng tại Malaysia, dữ liệu của bạn có thể được chuyển giao, lưu trữ và xử lý ngoài quốc gia cư trú của bạn. Chúng tôi đảm bảo tất cả các chuyển giao tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu áp dụng, bao gồm PDPA của Singapore.
6. Bảo mật và Lưu giữ Dữ liệu
Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật thích hợp, bao gồm mã hóa SSL và các biện pháp bảo vệ vật lý, để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng các yêu cầu pháp lý, kế toán hoặc bảo hành.
7. Quyền của bạn
- Truy cập: Yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân của bạn.
- Chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Rút lại sự đồng ý: Hủy đăng ký nhận các thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào.
8. Thông tin Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền dữ liệu nào của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (DPO):
Email: security@neaten.co