Terma Perkhidmatan

Tarikh Berkuatkuasa: 10 Disember 2025

Terma Perkhidmatan ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web NEATEN ("Laman") dan pembelian anda terhadap mana-mana produk NEATEN ("Produk"). Dengan mengakses atau menggunakan Laman, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. NEATEN adalah jenama yang berpusat di Singapura.

1. Syarat Am

1.1. Penerimaan Terma: Dengan membuat pesanan, melayari Laman, atau menggunakan perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa anda sekurang-kurangnya berumur dewasa mengikut undang-undang di negeri atau wilayah tempat tinggal anda, atau anda berumur dewasa dan telah memberi kebenaran kepada kami untuk membenarkan mana-mana tanggungan bawah umur anda menggunakan Laman ini.

1.2. Undang-undang yang Mengawal: Terma ini akan dikawal dan ditafsirkan mengikut undang-undang Republik Singapura, tanpa mengambil kira prinsip pertembungan undang-undangnya.

1.3. Perubahan Terma: Kami berhak mengemas kini, mengubah, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini dengan menyiarkan kemas kini di Laman kami. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi sebarang perubahan.

2. Produk, Pesanan, dan Harga

2.1. Ketersediaan Produk: Semua penerangan produk dan harga tertakluk kepada perubahan pada bila-bila masa tanpa notis, mengikut budi bicara kami sahaja. Kami berhak untuk menghentikan mana-mana produk pada bila-bila masa.

2.2. Penerimaan Pesanan: Kami berhak menolak mana-mana pesanan. Kami mungkin mengehadkan atau membatalkan kuantiti yang dibeli bagi setiap orang. Jika pesanan diubah atau dibatalkan, kami akan cuba memberitahu anda melalui maklumat hubungan yang diberikan semasa pembayaran.

2.3. Ketepatan Harga: Walaupun kami berusaha untuk ketepatan, kesilapan mungkin berlaku. Jika produk disenaraikan pada harga yang salah disebabkan kesilapan taip atau harga, kami berhak membatalkan pesanan yang dibuat untuk produk tersebut.

2.4. Penghantaran & Penyerahan: Produk dihantar dari pusat pemenuhan kami di Malaysia. Anggaran penghantaran tidak dijamin dan mungkin terjejas oleh kelewatan kastam, masalah pengangkut, atau keadaan di luar kawalan kami. Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan setelah pesanan diserahkan kepada kurier.

3. Kaedah Pembayaran

3.1. Kami menerima pelbagai kaedah pembayaran, termasuk kad kredit/debit, pintu pembayaran tempatan (contoh: PayNow, TNG eWallet), dompet digital, dan mata wang kripto (Bitcoin, Ethereum).

3.2. Anda bersetuju untuk memberikan maklumat pembelian dan akaun yang terkini, lengkap, dan tepat untuk semua transaksi yang dibuat melalui Laman.

4. Pemulangan, Jaminan, dan Tanggungjawab

4.1. Jaminan: Semua Produk dilindungi oleh Jaminan Terhad Satu (1) Tahun dari tarikh pembelian, meliputi kecacatan pembuatan seperti yang dinyatakan dalam Polisi Jaminan kami. Jaminan ini tidak meliputi kerosakan akibat penyalahgunaan atau keausan biasa, termasuk bahagian yang boleh habis seperti bilah atau hujung.

4.2. Pemulangan: Pemulangan dan pertukaran dikawal oleh Polisi Pemulangan kami. Pelanggan mesti menghubungi Sokongan Pelanggan untuk memulakan permintaan pemulangan.

4.3. Had Tanggungjawab: Dalam apa jua keadaan, NEATEN, pengarah, pegawai, pekerja, sekutu, ejen, kontraktor, atau pembekal tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan langsung, tidak langsung, kebetulan, hukuman, khas, atau bersiri yang timbul daripada penggunaan Laman atau Produk kami.

5. Harta Intelek

5.1. Kandungan dan Cap Dagangan: Semua kandungan Laman, termasuk teks, grafik, logo, imej, reka bentuk produk, dan nama serta logo NEATEN, adalah hak milik eksklusif NEATEN dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek antarabangsa.

5.2. Sekatan: Anda tidak dibenarkan menggandakan, menyalin, menjual, menjual semula, atau mengeksploitasi mana-mana bahagian Laman atau Produk tanpa kebenaran bertulis daripada NEATEN.

6. Komen Pengguna, Maklum Balas, dan Penyerahan Lain

6.1. Jika anda menghantar komen, maklum balas, atau cadangan, anda bersetuju bahawa NEATEN boleh menggunakan, mengedit, menyalin, menerbit, mengedarkan, menterjemah, dan menggunakan penyerahan tersebut tanpa sekatan atau bayaran.

7. Maklumat Perhubungan

Soalan mengenai Terma Perkhidmatan ini boleh dihantar kepada kami di:
Emel: cares@neaten.co