Polisi Privasi

Kemas kini terakhir: 1 November 2025

NEATEN mengendalikan kedai dan laman web ini, termasuk semua maklumat, kandungan, ciri, alat, produk dan perkhidmatan berkaitan, untuk menyediakan anda, pelanggan, dengan pengalaman membeli-belah yang dikurasi ("Perkhidmatan"). NEATEN dikuasakan oleh Shopify, yang membolehkan kami menyediakan Perkhidmatan kepada anda. Polisi Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan mendedahkan maklumat peribadi anda apabila anda melawat, menggunakan, atau membuat pembelian atau transaksi lain menggunakan Perkhidmatan atau berkomunikasi dengan kami. Jika terdapat konflik antara Terma Perkhidmatan kami dan Polisi Privasi ini, Polisi Privasi ini yang mengawal berkaitan pengumpulan, pemprosesan, dan pendedahan maklumat peribadi anda.

Sila baca Polisi Privasi ini dengan teliti. Dengan menggunakan dan mengakses mana-mana Perkhidmatan, anda mengakui bahawa anda telah membaca Polisi Privasi ini dan memahami pengumpulan, penggunaan, dan pendedahan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Polisi Privasi ini.

Maklumat Peribadi Yang Kami Kumpul atau Proses

Apabila kami menggunakan istilah "maklumat peribadi," kami merujuk kepada maklumat yang mengenal pasti atau boleh dikaitkan secara munasabah dengan anda atau orang lain. Maklumat peribadi tidak termasuk maklumat yang dikumpul secara tanpa nama atau yang telah dinyahkenal pasti, supaya ia tidak dapat mengenal pasti atau dikaitkan secara munasabah dengan anda. Kami mungkin mengumpul atau memproses kategori maklumat peribadi berikut, termasuk inferens yang dibuat daripada maklumat peribadi ini, bergantung pada bagaimana anda berinteraksi dengan Perkhidmatan, di mana anda tinggal, dan sebagaimana dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa:

• Maklumat hubungan termasuk nama, alamat, alamat bil, alamat penghantaran, nombor telefon, dan alamat emel anda.
• Maklumat kewangan termasuk nombor kad kredit, kad debit, dan akaun kewangan, maklumat kad pembayaran, maklumat akaun kewangan, butiran transaksi, bentuk pembayaran, pengesahan pembayaran dan butiran pembayaran lain.
• Maklumat akaun termasuk nama pengguna, kata laluan, soalan keselamatan, keutamaan dan tetapan anda.
• Maklumat transaksi termasuk barang yang anda lihat, letakkan dalam troli, tambah ke senarai keinginan, atau beli, pulangkan, tukar atau batalkan serta transaksi lalu anda.
• Komunikasi dengan kami termasuk maklumat yang anda sertakan dalam komunikasi dengan kami, contohnya, apabila menghantar pertanyaan sokongan pelanggan.
• Maklumat peranti termasuk maklumat tentang peranti anda, pelayar, atau sambungan rangkaian, alamat IP anda, dan pengecam unik lain.
• Maklumat penggunaan termasuk maklumat mengenai interaksi anda dengan Perkhidmatan, termasuk bagaimana dan bila anda berinteraksi atau menavigasi Perkhidmatan.

Sumber Maklumat Peribadi

Kami mungkin mengumpul maklumat peribadi daripada sumber berikut:

• Secara langsung daripada anda termasuk apabila anda membuat akaun, melawat atau menggunakan Perkhidmatan, berkomunikasi dengan kami, atau memberikan maklumat peribadi anda kepada kami;
• Secara automatik melalui Perkhidmatan termasuk dari peranti anda apabila anda menggunakan produk atau perkhidmatan kami atau melawat laman web kami, dan melalui penggunaan kuki dan teknologi serupa;
• Dari penyedia perkhidmatan kami termasuk apabila kami melantik mereka untuk membolehkan teknologi tertentu dan apabila mereka mengumpul atau memproses maklumat peribadi anda bagi pihak kami;
• Daripada rakan kongsi kami atau pihak ketiga lain.

Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Peribadi Anda

Bergantung pada bagaimana anda berinteraksi dengan kami atau Perkhidmatan mana yang anda gunakan, kami mungkin menggunakan maklumat peribadi untuk tujuan berikut:

• Sediakan, Sesuaikan, dan Tingkatkan Perkhidmatan. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk menyediakan Perkhidmatan kepada anda, termasuk untuk melaksanakan kontrak kami dengan anda, memproses pembayaran anda, memenuhi pesanan anda, mengingati keutamaan dan barang yang anda minati, menghantar pemberitahuan berkaitan akaun anda, memproses pembelian, pemulangan, pertukaran atau transaksi lain, mencipta, menyelenggara dan mengurus akaun anda, mengatur penghantaran, memudahkan sebarang pemulangan dan pertukaran, membolehkan anda menulis ulasan, dan mencipta pengalaman membeli-belah yang disesuaikan untuk anda, seperti mencadangkan produk berkaitan dengan pembelian anda. Ini mungkin termasuk menggunakan maklumat peribadi anda untuk menyesuaikan dan meningkatkan Perkhidmatan dengan lebih baik.
• Pemasaran dan Pengiklanan. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, seperti untuk menghantar komunikasi pemasaran, pengiklanan dan promosi melalui e-mel, mesej teks atau pos, dan untuk menunjukkan iklan dalam talian produk atau perkhidmatan kepada anda di Perkhidmatan atau laman web lain, termasuk berdasarkan barang yang anda telah beli atau tambah ke troli anda dan aktiviti lain di Perkhidmatan.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk mengesahkan akaun anda, menyediakan pengalaman pembayaran dan pembelian yang selamat, mengesan, menyiasat atau mengambil tindakan mengenai kemungkinan aktiviti penipuan, haram, tidak selamat, atau berniat jahat, melindungi keselamatan awam, dan untuk mengamankan perkhidmatan kami. Jika anda memilih untuk menggunakan Perkhidmatan dan mendaftar akaun, anda bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kelayakan akaun anda. Kami sangat mengesyorkan agar anda tidak berkongsi nama pengguna, kata laluan atau butiran akses lain dengan sesiapa pun.
• Berkomunikasi dengan Anda. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk menyediakan sokongan pelanggan kepada anda, untuk memberi respons kepada anda, untuk menyediakan perkhidmatan yang berkesan kepada anda dan untuk mengekalkan hubungan perniagaan kami dengan anda.
• Alasan Undang-undang. Kami menggunakan maklumat peribadi anda untuk mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa atau memberi respons kepada proses undang-undang yang sah, termasuk permintaan daripada penguatkuasa undang-undang atau agensi kerajaan, untuk menyiasat atau mengambil bahagian dalam penemuan sivil, litigasi berpotensi atau sebenar, atau prosiding undang-undang yang bertentangan, dan untuk menguatkuasakan atau menyiasat pelanggaran berpotensi terhadap terma atau polisi kami.

Bagaimana Kami Mendedahkan Maklumat Peribadi

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan yang sah tertakluk kepada Polisi Privasi ini. Keadaan sedemikian mungkin termasuk:

• Dengan Shopify, vendor dan pihak ketiga lain yang menjalankan perkhidmatan bagi pihak kami (contohnya pengurusan IT, pemprosesan pembayaran, analitik data, sokongan pelanggan, penyimpanan awan, pemenuhan dan penghantaran).
• Dengan rakan perniagaan dan pemasaran untuk menyediakan perkhidmatan pemasaran dan mengiklankan kepada anda. Contohnya, kami menggunakan Shopify untuk menyokong pengiklanan yang diperibadikan dengan perkhidmatan pihak ketiga berdasarkan aktiviti dalam talian anda dengan peniaga dan laman web yang berbeza. Rakan perniagaan dan pemasaran kami akan menggunakan maklumat anda mengikut notis privasi mereka sendiri. Bergantung pada tempat anda tinggal, anda mungkin mempunyai hak untuk mengarahkan kami supaya tidak berkongsi maklumat tentang anda untuk menunjukkan iklan dan pemasaran yang disasarkan berdasarkan aktiviti dalam talian anda dengan peniaga dan laman web yang berbeza.
• Apabila anda mengarahkan, meminta kami atau bersetuju untuk pendedahan maklumat tertentu kepada pihak ketiga, seperti untuk menghantar produk kepada anda atau melalui penggunaan widget media sosial atau integrasi log masuk anda.
• Dengan sekutu kami atau secara lain dalam kumpulan korporat kami.
• Berkaitan dengan transaksi perniagaan seperti penggabungan atau kebankrapan, untuk mematuhi sebarang kewajipan undang-undang yang berkenaan (termasuk untuk memberi respons kepada saman, waran carian dan permintaan serupa), untuk menguatkuasakan sebarang terma perkhidmatan atau polisi yang berkenaan, dan untuk melindungi atau mempertahankan Perkhidmatan, hak kami, dan hak pengguna atau pihak lain.

Hubungan dengan Shopify

Perkhidmatan dihoskan oleh Shopify, yang mengumpul dan memproses maklumat peribadi mengenai akses dan penggunaan Perkhidmatan oleh anda untuk menyediakan dan memperbaiki Perkhidmatan untuk anda. Maklumat yang anda serahkan kepada Perkhidmatan akan dihantar dan dikongsi dengan Shopify serta pihak ketiga yang mungkin terletak di negara selain tempat anda tinggal, untuk menyediakan dan memperbaiki Perkhidmatan untuk anda. Selain itu, untuk membantu melindungi, mengembangkan, dan memperbaiki perniagaan kami, kami menggunakan ciri Shopify yang dipertingkatkan tertentu yang menggabungkan data dan maklumat yang diperoleh daripada interaksi anda dengan Kedai kami, bersama dengan peniaga lain dan dengan Shopify. Untuk menyediakan ciri-ciri dipertingkatkan ini, Shopify mungkin menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul mengenai interaksi anda dengan kedai kami, bersama dengan peniaga lain, dan dengan Shopify. Dalam keadaan ini, Shopify bertanggungjawab untuk pemprosesan maklumat peribadi anda, termasuk untuk memberi respons kepada permintaan anda untuk menggunakan hak anda ke atas penggunaan maklumat peribadi anda untuk tujuan ini. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana Shopify menggunakan maklumat peribadi anda dan sebarang hak yang mungkin anda miliki, anda boleh melawat Polisi Privasi Pengguna Shopify. Bergantung pada tempat anda tinggal, anda boleh menggunakan hak tertentu berkenaan maklumat peribadi anda di sini Pautan Portal Privasi Shopify.

Laman Web dan Pautan Pihak Ketiga

Perkhidmatan ini mungkin menyediakan pautan ke laman web atau platform dalam talian lain yang dikendalikan oleh pihak ketiga. Jika anda mengikuti pautan ke laman yang tidak berafiliasi atau dikawal oleh kami, anda harus menyemak dasar privasi dan keselamatan mereka serta terma dan syarat lain. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggungjawab terhadap privasi atau keselamatan laman tersebut, termasuk ketepatan, kelengkapan, atau kebolehpercayaan maklumat yang ditemui di laman tersebut. Maklumat yang anda berikan di tempat awam atau separa awam, termasuk maklumat yang anda kongsi di platform rangkaian sosial pihak ketiga juga mungkin boleh dilihat oleh pengguna lain Perkhidmatan dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut tanpa had mengenai penggunaannya oleh kami atau oleh pihak ketiga. Penyertaan pautan sedemikian oleh kami tidak, dengan sendirinya, menunjukkan sebarang sokongan terhadap kandungan di platform tersebut atau pemilik atau pengendali mereka, kecuali seperti yang didedahkan di Perkhidmatan.

Data Kanak-Kanak

Perkhidmatan ini tidak bertujuan untuk digunakan oleh kanak-kanak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi mengenai kanak-kanak di bawah umur majoriti di bidang kuasa anda. Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga kepada seorang kanak-kanak yang telah memberikan maklumat peribadi mereka kepada kami, anda boleh menghubungi kami menggunakan butiran hubungan yang dinyatakan di bawah untuk meminta agar maklumat tersebut dipadamkan. Sejak Tarikh Berkuat Kuasa Polisi Privasi ini, kami tidak mempunyai pengetahuan sebenar bahawa kami "berkongsi" atau "menjual" (seperti yang ditakrifkan dalam undang-undang yang berkuat kuasa) maklumat peribadi individu di bawah umur 16 tahun.

Keselamatan dan Penyimpanan Maklumat Anda

Sila maklum bahawa tiada langkah keselamatan yang sempurna atau tidak dapat ditembusi, dan kami tidak dapat menjamin "keselamatan sempurna." Selain itu, sebarang maklumat yang anda hantar kepada kami mungkin tidak selamat semasa dalam transit. Kami mengesyorkan agar anda tidak menggunakan saluran yang tidak selamat untuk berkomunikasi maklumat sensitif atau sulit kepada kami.

Berapa lama kami menyimpan maklumat peribadi anda bergantung pada pelbagai faktor, seperti sama ada kami memerlukan maklumat tersebut untuk mengekalkan akaun anda, menyediakan Perkhidmatan kepada anda, mematuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian atau menguatkuasakan kontrak dan polisi yang berkenaan.

Hak dan Pilihan Anda

Bergantung pada tempat anda tinggal, anda mungkin mempunyai sebahagian atau semua hak yang disenaraikan di bawah berkaitan dengan maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak-hak ini tidak mutlak, mungkin hanya terpakai dalam keadaan tertentu dan, dalam beberapa kes, kami mungkin menolak permintaan anda seperti yang dibenarkan oleh undang-undang.

• Hak untuk Akses / Tahu. Anda mungkin mempunyai hak untuk meminta akses kepada maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda.
• Hak untuk Memadam. Anda mungkin mempunyai hak untuk meminta kami memadam maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak untuk Membetulkan. Anda mungkin mempunyai hak untuk meminta kami membetulkan maklumat peribadi yang tidak tepat yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pemindahan. Anda mungkin mempunyai hak untuk menerima salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda dan untuk meminta kami memindahkannya kepada pihak ketiga, dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu.
• Menguruskan Keutamaan Komunikasi. Kami mungkin menghantar emel promosi kepada anda, dan anda boleh memilih untuk tidak menerima emel ini pada bila-bila masa dengan menggunakan pilihan berhenti melanggan yang dipaparkan dalam emel kami kepada anda. Jika anda memilih untuk tidak menerima, kami mungkin masih menghantar emel bukan promosi, seperti yang berkaitan dengan akaun atau pesanan yang telah anda buat.

Anda boleh menggunakan mana-mana hak ini di mana yang dinyatakan pada Perkhidmatan atau dengan menghubungi kami menggunakan butiran hubungan yang disediakan di bawah. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana Shopify menggunakan maklumat peribadi anda dan mana-mana hak yang anda mungkin ada, termasuk hak berkaitan data yang diproses oleh Shopify, anda boleh melawat https://privacy.shopify.com/en.

Kami tidak akan mendiskriminasi anda kerana menggunakan mana-mana hak ini. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum kami dapat memproses permintaan anda, seperti yang dibenarkan atau dikehendaki di bawah undang-undang yang berkuat kuasa. Selaras dengan undang-undang yang berkuat kuasa, anda boleh melantik ejen yang diberi kuasa untuk membuat permintaan bagi pihak anda untuk menggunakan hak anda. Sebelum menerima permintaan sedemikian daripada ejen, kami akan memerlukan ejen tersebut memberikan bukti bahawa anda telah memberi kuasa kepada mereka untuk bertindak bagi pihak anda, dan kami mungkin memerlukan anda mengesahkan identiti anda secara langsung dengan kami. Kami akan memberi maklum balas kepada permintaan anda dalam masa yang sesuai seperti yang dikehendaki di bawah undang-undang yang berkuat kuasa.

Aduan

Jika anda mempunyai aduan tentang bagaimana kami memproses maklumat peribadi anda, sila hubungi kami menggunakan butiran hubungan yang disediakan di bawah. Bergantung pada tempat anda tinggal, anda mungkin mempunyai hak untuk merayu keputusan kami dengan menghubungi kami menggunakan butiran hubungan yang dinyatakan di bawah, atau membuat aduan anda kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda.

Pemindahan Antarabangsa

Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin memindahkan, menyimpan dan memproses maklumat peribadi anda di luar negara tempat anda tinggal.

Jika kami memindahkan maklumat peribadi anda keluar dari Kawasan Ekonomi Eropah atau United Kingdom, kami akan bergantung pada mekanisme pemindahan yang diiktiraf seperti Klausa Kontrak Standard Suruhanjaya Eropah, atau mana-mana kontrak setara yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa yang berkenaan di UK, jika berkenaan, kecuali pemindahan data itu ke negara yang telah ditentukan menyediakan tahap perlindungan yang mencukupi.

Perubahan kepada Polisi Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Polisi Privasi ini dari semasa ke semasa, termasuk untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau untuk sebab operasi, undang-undang, atau peraturan lain. Kami akan menyiarkan Polisi Privasi yang telah disemak semula di laman web ini, mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" dan memberikan notis seperti yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan.

Hubungi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai amalan privasi kami atau Polisi Privasi ini, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak yang tersedia untuk anda, sila hubungi atau emel kami di business@neaten.co atau hubungi kami di 29 Mandai Estate, Singapore, 729932, SG