Ketentuan Layanan

Tanggal Berlaku: 10 Desember 2025

Syarat Layanan ini ("Syarat") mengatur penggunaan Anda atas situs NEATEN ("Situs") dan pembelian Anda atas produk NEATEN ("Produk"). Dengan mengakses atau menggunakan Situs, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat ini. NEATEN adalah merek yang berbasis di Singapura.

1. Ketentuan Umum

1.1. Penerimaan Syarat: Dengan melakukan pemesanan, menjelajahi Situs, atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah mencapai usia dewasa menurut hukum di negara bagian atau provinsi tempat tinggal Anda, atau bahwa Anda telah mencapai usia dewasa dan memberikan izin kepada kami untuk mengizinkan tanggungan Anda yang masih di bawah umur menggunakan Situs ini.

1.2. Hukum yang Berlaku: Syarat ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Singapura, tanpa memperhatikan prinsip konflik hukumnya.

1.3. Perubahan Syarat: Kami berhak memperbarui, mengubah, atau mengganti bagian mana pun dari Syarat ini dengan memposting pembaruan di Situs kami. Merupakan tanggung jawab Anda untuk secara berkala meninjau halaman ini untuk mengetahui perubahan.

2. Produk, Pesanan, dan Harga

2.1. Ketersediaan Produk: Semua deskripsi produk dan harga dapat berubah kapan saja tanpa pemberitahuan, atas kebijakan kami sendiri. Kami berhak menghentikan penjualan produk kapan saja.

2.2. Penerimaan Pesanan: Kami berhak menolak pesanan apa pun. Kami dapat membatasi atau membatalkan jumlah pembelian per orang. Jika pesanan diubah atau dibatalkan, kami akan berusaha memberi tahu Anda melalui detail kontak yang diberikan saat pembayaran.

2.3. Ketepatan Harga: Meskipun kami berusaha untuk akurat, kesalahan dapat terjadi. Jika produk tercantum dengan harga yang salah karena kesalahan ketik atau harga, kami berhak membatalkan pesanan untuk produk tersebut.

2.4. Pengiriman & Penyerahan: Produk dikirim dari pusat pemenuhan kami di Malaysia. Perkiraan pengiriman tidak dijamin dan dapat terpengaruh oleh keterlambatan bea cukai, masalah pengangkut, atau keadaan di luar kendali kami. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan setelah pesanan diserahkan kepada kurir.

3. Metode Pembayaran

3.1. Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk kartu kredit/debit, gerbang pembayaran lokal (misalnya, PayNow, TNG eWallet), dompet digital, dan mata uang kripto (Bitcoin, Ethereum).

3.2. Anda setuju untuk memberikan informasi pembelian dan akun yang terkini, lengkap, dan akurat untuk semua transaksi yang dilakukan melalui Situs.

4. Pengembalian, Garansi, dan Tanggung Jawab

4.1. Garansi: Semua Produk dilindungi oleh Garansi Terbatas Satu (1) Tahun sejak tanggal pembelian, yang mencakup cacat pembuatan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Garansi kami. Garansi ini tidak mencakup kerusakan akibat penyalahgunaan atau keausan normal, termasuk bagian yang habis pakai seperti pisau atau ujung.

4.2. Pengembalian: Pengembalian dan penukaran diatur oleh Kebijakan Pengembalian kami. Pelanggan harus menghubungi Layanan Pelanggan untuk memulai permintaan pengembalian.

4.3. Batasan Tanggung Jawab: Dalam keadaan apa pun NEATEN, direksi, pejabat, karyawan, afiliasi, agen, kontraktor, atau pemasok tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, insidental, hukuman, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Situs atau Produk kami.

5. Kekayaan Intelektual

5.1. Konten dan Merek Dagang: Semua konten Situs, termasuk teks, gambar, logo, desain produk, serta nama dan logo NEATEN, adalah milik eksklusif NEATEN dan dilindungi oleh undang-undang kekayaan intelektual internasional.

5.2. Pembatasan: Anda tidak boleh menggandakan, menyalin, menjual, menjual kembali, atau memanfaatkan bagian mana pun dari Situs atau Produk tanpa izin tertulis dari NEATEN.

6. Komentar Pengguna, Masukan, dan Kiriman Lainnya

6.1. Jika Anda mengirimkan komentar, masukan, atau saran, Anda setuju bahwa NEATEN dapat menggunakan, mengedit, menyalin, menerbitkan, mendistribusikan, menerjemahkan, dan memanfaatkan kiriman tersebut tanpa batasan atau kompensasi.

7. Informasi Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat Layanan ini dapat dikirimkan kepada kami di:
Email: cares@neaten.co