रिफंड नीति

हमारी 30-दिन की रिटर्न नीति है, जिसका अर्थ है कि आपको अपना आइटम प्राप्त करने के बाद 30 दिनों के भीतर रिटर्न का अनुरोध करना होगा।

रिटर्न के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था, बिना पहने या उपयोग किए, टैग के साथ, और इसकी मूल पैकेजिंग में। आपको रसीद या खरीद का प्रमाण भी चाहिए होगा।

रिटर्न शुरू करने के लिए, आप हमसे business@neaten.co पर संपर्क कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि रिटर्न निम्नलिखित पते पर भेजे जाने चाहिए: [INSERT RETURN ADDRESS]

यदि आपका रिटर्न स्वीकार किया जाता है, तो हम आपको एक रिटर्न शिपिंग लेबल भेजेंगे, साथ ही यह भी निर्देश देंगे कि आपका पैकेज कैसे और कहां भेजना है। बिना पहले रिटर्न अनुरोध किए हमें वापस भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

आप किसी भी रिटर्न प्रश्न के लिए हमेशा हमसे business@neaten.co पर संपर्क कर सकते हैं।

क्षति और समस्याएं
कृपया अपने ऑर्डर को प्राप्त करते ही जांचें और यदि आइटम दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त है या आपको गलत आइटम मिला है तो तुरंत हमसे संपर्क करें, ताकि हम समस्या का मूल्यांकन कर सही कर सकें।

अपवाद / गैर-वापसी योग्य आइटम
कुछ प्रकार के आइटम वापस नहीं किए जा सकते, जैसे नाशपाती वस्तुएं (जैसे भोजन, फूल, या पौधे), कस्टम उत्पाद (जैसे विशेष आदेश या व्यक्तिगत वस्तुएं), और व्यक्तिगत देखभाल के सामान (जैसे सौंदर्य उत्पाद)। हम खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील तरल पदार्थ, या गैसों के लिए भी रिटर्न स्वीकार नहीं करते। कृपया यदि आपके विशिष्ट आइटम के बारे में कोई प्रश्न या चिंता हो तो हमसे संपर्क करें।

दुर्भाग्य से, हम सेल आइटम या गिफ्ट कार्ड पर रिटर्न स्वीकार नहीं कर सकते।

विनिमय
यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका कि आपको जो चाहिए वह मिले, वह है आपके पास जो आइटम है उसे वापस करना, और एक बार रिटर्न स्वीकार हो जाने पर, नए आइटम के लिए अलग से खरीदारी करना।

यूरोपीय संघ 14 दिन की कूलिंग ऑफ अवधि
उपरोक्त के बावजूद, यदि माल यूरोपीय संघ में भेजा जा रहा है, तो आपके पास 14 दिनों के भीतर किसी भी कारण से और बिना किसी स्पष्टीकरण के अपना ऑर्डर रद्द या वापस करने का अधिकार है। जैसा कि ऊपर बताया गया है, आपका आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था, बिना पहने या उपयोग किए, टैग के साथ, और इसकी मूल पैकेजिंग में। आपको रसीद या खरीद का प्रमाण भी चाहिए होगा।

रिफंड
हम आपको सूचित करेंगे जब हमने आपका रिटर्न प्राप्त कर निरीक्षण कर लिया हो, और आपको बताएंगे कि रिफंड मंजूर हुआ या नहीं। यदि मंजूर हुआ, तो आपको आपके मूल भुगतान विधि पर 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर स्वचालित रूप से रिफंड कर दिया जाएगा। कृपया याद रखें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को रिफंड को संसाधित और पोस्ट करने में भी कुछ समय लग सकता है।
यदि हमने आपके रिटर्न को मंजूरी दिए हुए 15 व्यावसायिक दिनों से अधिक समय बीत चुका है, तो कृपया हमसे business@neaten.co पर संपर्क करें।