गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 1 नवंबर, 2025

NEATEN इस स्टोर और वेबसाइट का संचालन करता है, जिसमें सभी संबंधित जानकारी, सामग्री, विशेषताएँ, उपकरण, उत्पाद और सेवाएँ शामिल हैं, ताकि आपको, ग्राहक को, एक चयनित खरीदारी अनुभव ("सेवाएँ") प्रदान किया जा सके। NEATEN Shopify द्वारा संचालित है, जो हमें आपको सेवाएँ प्रदान करने में सक्षम बनाता है। यह गोपनीयता नीति वर्णन करती है कि जब आप सेवाओं का उपयोग करते हैं, खरीदारी करते हैं या अन्य लेनदेन करते हैं या हमारे साथ संवाद करते हैं, तो हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्रित, उपयोग और प्रकट करते हैं। यदि हमारी सेवा की शर्तों और इस गोपनीयता नीति के बीच कोई टकराव होता है, तो आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, प्रसंस्करण और प्रकटीकरण के संबंध में यह गोपनीयता नीति लागू होगी।

कृपया इस गोपनीयता नीति को ध्यान से पढ़ें। किसी भी सेवा का उपयोग और पहुँच करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ लिया है और इस गोपनीयता नीति में वर्णित आपकी जानकारी के संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण को समझते हैं।

व्यक्तिगत जानकारी जिसे हम एकत्र या संसाधित करते हैं

जब हम "व्यक्तिगत जानकारी" शब्द का उपयोग करते हैं, तो हमारा तात्पर्य ऐसी जानकारी से है जो आपको या किसी अन्य व्यक्ति को पहचानती है या जिसे उचित रूप से जोड़ा जा सकता है। व्यक्तिगत जानकारी में वह जानकारी शामिल नहीं है जो गुमनाम रूप से एकत्र की गई हो या जिसे पहचान से मुक्त किया गया हो, ताकि वह आपको पहचान न सके या उचित रूप से जोड़ा न जा सके। हम निम्नलिखित श्रेणियों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या संसाधित कर सकते हैं, जिसमें इस व्यक्तिगत जानकारी से निकाले गए अनुमान भी शामिल हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप सेवाओं के साथ कैसे बातचीत करते हैं, आप कहाँ रहते हैं, और लागू कानून द्वारा अनुमति या आवश्यकता के अनुसार:

• संपर्क विवरण जिसमें आपका नाम, पता, बिलिंग पता, शिपिंग पता, फोन नंबर, और ईमेल पता शामिल हैं।
• वित्तीय जानकारी जिसमें क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, और वित्तीय खाता नंबर, भुगतान कार्ड जानकारी, वित्तीय खाता जानकारी, लेनदेन विवरण, भुगतान का तरीका, भुगतान पुष्टि और अन्य भुगतान विवरण शामिल हैं।
• खाता जानकारी जिसमें आपका उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, सुरक्षा प्रश्न, प्राथमिकताएं और सेटिंग्स शामिल हैं।
• लेनदेन जानकारी जिसमें वे आइटम शामिल हैं जिन्हें आप देखते हैं, अपनी कार्ट में डालते हैं, अपनी विशलिस्ट में जोड़ते हैं, खरीदते हैं, वापस करते हैं, एक्सचेंज करते हैं या रद्द करते हैं और आपके पिछले लेनदेन।
• हमारे साथ संचार जिसमें आप हमारे साथ संचार में शामिल की गई जानकारी शामिल है, उदाहरण के लिए, जब आप ग्राहक सहायता पूछताछ भेजते हैं।
• डिवाइस जानकारी जिसमें आपके डिवाइस, ब्राउज़र, या नेटवर्क कनेक्शन, आपका IP पता, और अन्य अद्वितीय पहचानकर्ता शामिल हैं।
• उपयोग जानकारी जिसमें सेवाओं के साथ आपकी बातचीत के बारे में जानकारी शामिल है, जिसमें आप कैसे और कब सेवाओं के साथ बातचीत करते हैं या नेविगेट करते हैं।

व्यक्तिगत जानकारी के स्रोत

हम निम्नलिखित स्रोतों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• आपसे सीधे जिसमें जब आप एक खाता बनाते हैं, सेवाओं का उपयोग या दौरा करते हैं, हमसे संवाद करते हैं, या अन्यथा हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हैं;
• सेवाओं के माध्यम से स्वचालित रूप से जिसमें आपके डिवाइस से भी शामिल है जब आप हमारे उत्पादों या सेवाओं का उपयोग करते हैं या हमारी वेबसाइटों पर जाते हैं, और कुकीज़ और समान तकनीकों के उपयोग के माध्यम से;
• हमारे सेवा प्रदाताओं से जिसमें जब हम उन्हें कुछ तकनीक सक्षम करने के लिए नियुक्त करते हैं और जब वे हमारी ओर से आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या संसाधित करते हैं;
• हमारे साझेदारों या अन्य तीसरे पक्षों से।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे उपयोग करते हैं

इस बात पर निर्भर करता है कि आप हमारे साथ कैसे बातचीत करते हैं या आप कौन सी सेवाओं का उपयोग करते हैं, हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकते हैं:

• सेवाएं प्रदान करना, अनुकूलित करना और सुधारना। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए करते हैं, जिसमें आपके साथ हमारा अनुबंध पूरा करना, आपके भुगतान संसाधित करना, आपके आदेश पूरे करना, आपकी प्राथमिकताओं और रुचि वाले आइटम याद रखना, आपके खाते से संबंधित सूचनाएं भेजना, खरीद, वापसी, विनिमय या अन्य लेनदेन संसाधित करना, आपका खाता बनाना, बनाए रखना और प्रबंधित करना, शिपिंग की व्यवस्था करना, किसी भी वापसी और विनिमय को सुविधाजनक बनाना, आपको समीक्षा पोस्ट करने में सक्षम बनाना, और आपके लिए एक अनुकूलित खरीदारी अनुभव बनाना, जैसे कि आपकी खरीद से संबंधित उत्पादों की सिफारिश करना। इसमें सेवाओं को बेहतर अनुकूलित और सुधारने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग शामिल हो सकता है।
• मार्केटिंग और विज्ञापन। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग विपणन और प्रचार उद्देश्यों के लिए करते हैं, जैसे कि ईमेल, टेक्स्ट संदेश या डाक द्वारा विपणन, विज्ञापन और प्रचार संचार भेजना, और आपको सेवाओं या अन्य वेबसाइटों पर उत्पादों या सेवाओं के लिए ऑनलाइन विज्ञापन दिखाना, जिसमें वे आइटम शामिल हैं जिन्हें आपने पहले खरीदा है या अपनी कार्ट में जोड़ा है और सेवाओं पर अन्य गतिविधि।
• सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपके खाते को प्रमाणित करने, सुरक्षित भुगतान और खरीदारी अनुभव प्रदान करने, संभावित धोखाधड़ी, अवैध, असुरक्षित या दुर्भावनापूर्ण गतिविधि का पता लगाने, जांच करने या कार्रवाई करने, सार्वजनिक सुरक्षा की रक्षा करने, और हमारी सेवाओं को सुरक्षित करने के लिए करते हैं। यदि आप सेवाओं का उपयोग करने और खाता पंजीकृत करने का विकल्प चुनते हैं, तो आपके खाते की प्रमाण-पत्रों को सुरक्षित रखना आपकी जिम्मेदारी है। हम दृढ़ता से सलाह देते हैं कि आप अपना उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड या अन्य पहुंच विवरण किसी और के साथ साझा न करें।
• आपसे संवाद करना। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपको ग्राहक सहायता प्रदान करने, आपके प्रति उत्तरदायी होने, आपको प्रभावी सेवाएं प्रदान करने और आपके साथ हमारे व्यावसायिक संबंध बनाए रखने के लिए करते हैं।
• कानूनी कारण। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी लागू कानून का पालन करने या वैध कानूनी प्रक्रिया का जवाब देने के लिए उपयोग करते हैं, जिसमें कानून प्रवर्तन या सरकारी एजेंसियों से अनुरोध शामिल हैं, नागरिक खोज, संभावित या वास्तविक मुकदमेबाजी, या अन्य प्रतिद्वंद्वी कानूनी कार्यवाहियों की जांच या भागीदारी के लिए, और हमारे नियमों या नीतियों के संभावित उल्लंघनों को लागू या जांचने के लिए।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे प्रकट करते हैं

कुछ परिस्थितियों में, हम इस गोपनीयता नीति के अधीन वैध उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्षों के साथ साझा कर सकते हैं। ऐसी परिस्थितियों में शामिल हो सकते हैं:

• Shopify, विक्रेताओं और अन्य तीसरे पक्षों के साथ जो हमारी ओर से सेवाएं प्रदान करते हैं (जैसे आईटी प्रबंधन, भुगतान प्रसंस्करण, डेटा विश्लेषण, ग्राहक सहायता, क्लाउड स्टोरेज, पूर्ति और शिपिंग)।
• व्यवसाय और विपणन भागीदारों के साथ विपणन सेवाएं प्रदान करने और आपको विज्ञापन दिखाने के लिए। उदाहरण के लिए, हम Shopify का उपयोग करते हैं ताकि विभिन्न विक्रेताओं और वेबसाइटों के साथ आपकी ऑनलाइन गतिविधि के आधार पर तीसरे पक्ष की सेवाओं के साथ व्यक्तिगत विज्ञापन का समर्थन किया जा सके। हमारे व्यवसाय और विपणन भागीदार आपकी जानकारी का उपयोग अपनी स्वयं की गोपनीयता सूचनाओं के अनुसार करेंगे। आपके निवास स्थान के आधार पर, आपके पास हमें निर्देश देने का अधिकार हो सकता है कि हम आपकी जानकारी को साझा न करें ताकि आपको विभिन्न विक्रेताओं और वेबसाइटों के साथ आपकी ऑनलाइन गतिविधि के आधार पर लक्षित विज्ञापन और विपणन दिखाया जा सके।
• जब आप निर्देश देते हैं, हमसे अनुरोध करते हैं या अन्यथा हमारी सहमति देते हैं कि हम कुछ जानकारी तीसरे पक्षों को प्रकट करें, जैसे कि आपको उत्पाद भेजने के लिए या आपके सोशल मीडिया विजेट्स या लॉगिन इंटीग्रेशन के उपयोग के माध्यम से।
• हमारे सहयोगियों के साथ या अन्यथा हमारे कॉर्पोरेट समूह के भीतर।
• एक व्यावसायिक लेनदेन जैसे विलय या दिवालियापन के संबंध में, किसी भी लागू कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए (जिसमें सम्मन, तलाशी वारंट और समान अनुरोधों का जवाब देना शामिल है), किसी भी लागू सेवा शर्तों या नीतियों को लागू करने के लिए, और सेवाओं, हमारे अधिकारों, और हमारे उपयोगकर्ताओं या अन्य लोगों के अधिकारों की रक्षा या बचाव के लिए।

Shopify के साथ संबंध

सेवाएँ Shopify द्वारा होस्ट की जाती हैं, जो आपकी सेवाओं तक पहुँच और उपयोग के बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित और संसाधित करता है ताकि आपके लिए सेवाओं को प्रदान और सुधार सके। आप जो जानकारी सेवाओं को प्रस्तुत करते हैं, वह Shopify और तीसरे पक्षों के साथ साझा की जाएगी जो आपके निवास स्थान से अलग देशों में हो सकते हैं, ताकि आपके लिए सेवाओं को प्रदान और सुधार सके। इसके अतिरिक्त, हमारे व्यवसाय की सुरक्षा, विकास और सुधार में मदद करने के लिए, हम कुछ Shopify उन्नत सुविधाओं का उपयोग करते हैं जो हमारे स्टोर, अन्य विक्रेताओं और Shopify के साथ आपकी बातचीत से प्राप्त डेटा और जानकारी को शामिल करती हैं। इन उन्नत सुविधाओं को प्रदान करने के लिए, Shopify आपके हमारे स्टोर, अन्य विक्रेताओं और Shopify के साथ आपकी बातचीत के बारे में एकत्रित व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकता है। इन परिस्थितियों में, Shopify आपके व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के लिए जिम्मेदार है, जिसमें आपके व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग पर आपके अधिकारों का अभ्यास करने के लिए आपकी अनुरोधों का जवाब देना शामिल है। यह जानने के लिए कि Shopify आपकी व्यक्तिगत जानकारी का कैसे उपयोग करता है और आपके पास कौन से अधिकार हो सकते हैं, आप Shopify उपभोक्ता गोपनीयता नीति पर जा सकते हैं। आपके निवास स्थान के आधार पर, आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कुछ अधिकार यहाँ Shopify गोपनीयता पोर्टल लिंक पर उपयोग कर सकते हैं।

तीसरे पक्ष की वेबसाइटें और लिंक

सेवाएँ तीसरे पक्ष द्वारा संचालित वेबसाइटों या अन्य ऑनलाइन प्लेटफार्मों के लिंक प्रदान कर सकती हैं। यदि आप हमारे संबद्ध या नियंत्रित नहीं साइटों के लिंक पर जाते हैं, तो आपको उनकी गोपनीयता और सुरक्षा नीतियों और अन्य नियमों और शर्तों की समीक्षा करनी चाहिए। हम ऐसी साइटों की गोपनीयता या सुरक्षा की गारंटी नहीं देते और उनके लिए जिम्मेदार नहीं हैं, जिसमें उन साइटों पर पाई गई जानकारी की सटीकता, पूर्णता या विश्वसनीयता शामिल है। आप जो जानकारी सार्वजनिक या अर्ध-सरकारी स्थानों पर प्रदान करते हैं, जिसमें आप तीसरे पक्ष के सोशल नेटवर्किंग प्लेटफार्मों पर साझा करते हैं, वह सेवाओं के अन्य उपयोगकर्ताओं और/या उन तीसरे पक्ष के प्लेटफार्मों के उपयोगकर्ताओं द्वारा बिना किसी सीमा के देखी जा सकती है, और इसका उपयोग हम या कोई तीसरा पक्ष कर सकता है। ऐसे लिंक शामिल करने का मतलब स्वयं में उन प्लेटफार्मों की सामग्री या उनके मालिकों या संचालकों के समर्थन का संकेत नहीं है, सिवाय इसके कि सेवाओं पर इसका खुलासा किया गया हो।

बच्चों का डेटा

सेवाएँ बच्चों द्वारा उपयोग के लिए नहीं हैं, और हम जानबूझकर आपके क्षेत्राधिकार में नाबालिग बच्चों की कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित नहीं करते। यदि आप किसी बच्चे के माता-पिता या अभिभावक हैं जिसने हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो आप इसे हटाने के लिए नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। इस गोपनीयता नीति की प्रभावी तिथि से, हमें वास्तविक जानकारी नहीं है कि हम 16 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों की व्यक्तिगत जानकारी को "साझा" या "बेच" (जैसे कि लागू कानून में परिभाषित है) करते हैं।

आपकी जानकारी की सुरक्षा और संरक्षण

कृपया ध्यान दें कि कोई भी सुरक्षा उपाय पूर्ण या अभेद्य नहीं होता, और हम "पूर्ण सुरक्षा" की गारंटी नहीं दे सकते। इसके अलावा, आप जो भी जानकारी हमें भेजते हैं वह ट्रांजिट के दौरान सुरक्षित नहीं हो सकती। हम सुझाव देते हैं कि आप संवेदनशील या गोपनीय जानकारी हमारे साथ साझा करने के लिए असुरक्षित चैनलों का उपयोग न करें।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कितनी देर तक रखते हैं यह विभिन्न कारकों पर निर्भर करता है, जैसे कि क्या हमें आपकी खाता बनाए रखने, आपको सेवाएँ प्रदान करने, कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवादों को सुलझाने या अन्य लागू अनुबंधों और नीतियों को लागू करने के लिए जानकारी की आवश्यकता है।

आपके अधिकार और विकल्प

आप जहाँ रहते हैं उसके आधार पर, आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में नीचे सूचीबद्ध कुछ या सभी अधिकार हो सकते हैं। हालांकि, ये अधिकार पूर्ण नहीं हैं, केवल कुछ परिस्थितियों में लागू हो सकते हैं, और कुछ मामलों में, हम कानून द्वारा अनुमति के अनुसार आपके अनुरोध को अस्वीकार कर सकते हैं।

• पहुँचने / जानने का अधिकार। आपके पास हमारे पास रखी गई आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने का अधिकार हो सकता है।
• हटाने का अधिकार। आपके पास हमारे पास रखी गई आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हटाने का अधिकार हो सकता है।
• सही करने का अधिकार। आपके पास हमारे पास रखी गई आपकी गलत व्यक्तिगत जानकारी को सही करने का अधिकार हो सकता है।
• पोर्टेबिलिटी का अधिकार। कुछ परिस्थितियों और कुछ अपवादों के साथ, आपके पास हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति प्राप्त करने और इसे तीसरे पक्ष को स्थानांतरित करने का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।
• संचार प्राथमिकताएँ प्रबंधित करना। हम आपको प्रचारात्मक ईमेल भेज सकते हैं, और आप कभी भी हमारे ईमेल में प्रदर्शित अनसब्सक्राइब विकल्प का उपयोग करके इन्हें प्राप्त करना बंद कर सकते हैं। यदि आप अनसब्सक्राइब करते हैं, तो हम अभी भी आपको गैर-प्रचारात्मक ईमेल भेज सकते हैं, जैसे आपके खाते या आपके द्वारा किए गए आदेशों के बारे में।

आप इन अधिकारों का उपयोग सेवाओं पर संकेतित स्थानों पर या नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके कर सकते हैं। Shopify आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करता है और आपके अधिकारों के बारे में अधिक जानने के लिए, जिसमें Shopify द्वारा संसाधित डेटा से संबंधित अधिकार भी शामिल हैं, आप https://privacy.shopify.com/en पर जा सकते हैं।

हम आपके इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए आपको भेदभाव नहीं करेंगे। हम आपके अनुरोधों को संसाधित करने से पहले आपकी पहचान सत्यापित कर सकते हैं, जैसा कि लागू कानून के तहत अनुमति या आवश्यकता हो। लागू कानूनों के अनुसार, आप अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए एक अधिकृत एजेंट नियुक्त कर सकते हैं। ऐसे एजेंट से अनुरोध स्वीकार करने से पहले, हम एजेंट से प्रमाण मांगेंगे कि आपने उन्हें आपके behalf पर कार्य करने के लिए अधिकृत किया है, और हमें आपसे सीधे आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है। हम लागू कानून के तहत आवश्यकतानुसार आपके अनुरोध का समय पर जवाब देंगे।

शिकायतें

यदि आपको हमारे द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के बारे में शिकायत है, तो कृपया नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। आपके निवास स्थान के आधार पर, आप हमारे निर्णय के खिलाफ अपील करने का अधिकार रख सकते हैं, जिसके लिए आप नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग कर सकते हैं, या अपनी स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

कृपया ध्यान दें कि हम आपका व्यक्तिगत डेटा उस देश के बाहर स्थानांतरित, संग्रहीत और संसाधित कर सकते हैं जहाँ आप रहते हैं।

यदि हम आपका व्यक्तिगत डेटा यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम के बाहर स्थानांतरित करते हैं, तो हम मान्यता प्राप्त स्थानांतरण तंत्रों जैसे यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक प्रावधानों या यूके के संबंधित सक्षम प्राधिकरण द्वारा जारी किसी समकक्ष अनुबंधों पर निर्भर करेंगे, जब तक कि डेटा स्थानांतरण ऐसे देश को न किया जाए जिसे पर्याप्त सुरक्षा स्तर प्रदान करने वाला माना गया हो।

इस गोपनीयता नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं, जिसमें हमारी प्रथाओं में बदलाव या अन्य परिचालन, कानूनी, या नियामक कारण शामिल हो सकते हैं। हम संशोधित गोपनीयता नीति इस वेबसाइट पर प्रकाशित करेंगे, "अंतिम अपडेट" तिथि को अपडेट करेंगे और लागू कानून के अनुसार सूचना प्रदान करेंगे।

संपर्क

यदि आपको हमारी गोपनीयता प्रथाओं या इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, या यदि आप अपने लिए उपलब्ध किसी भी अधिकार का उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमें business@neaten.co पर ईमेल करें या 29 मंडई एस्टेट, सिंगापुर, 729932, SG पर संपर्क करें।